AI活用でビジネス成長を加速するCBREの新戦略
- CBRE GWEがAIを活用しビジネス成長を加速。
- 業務フローの最適化と顧客体験の向上を実現。
- AIに対する懐疑的な見方を克服する取り組み。
最新のTechEx Globalイベントにおいて、CBRE GWEの人工知能および自動化担当リーダー、リッキー・バートレット氏が登壇した。
氏は、世界最大級の不動産企業であるCBREがどのようにAIをビジネスオペレーションに取り入れているかについて語った。
AIを活用することで、業務フローを効率化し、顧客体験を向上させる仕組みを構築している。
具体的な例として、プロジェクトの進捗管理や顧客対応にAIを導入することで、時間とリソースの無駄を省いている。
バートレット氏は、AI技術がもたらすメリットに対する懐疑的な意見にも言及した。
彼は、企業が変化に対応するためには、テクノロジーの理解と受け入れが不可欠であると強調する。
また、顧客との信頼関係を築くために影響力を持つAIの利用が必要であるとも述べた。
将来的には、AIのさらなる普及によりビジネスの枠を超えた分野でも影響を与えることが期待されている。
CBREの取り組みは、AIがビジネス環境に与える変革の一例であり、他の企業にも影響を与える可能性がある。
最後にバートレット氏は、AIがもたらす可能性を探求し続ける重要性を訴えた。
不動産業界の未来におけるAIの役割が、企業の成長をどのように支えるか注目される。
えっと、AIを使って業務フローを効率化するって言ってたけど、具体的にどんな感じで進むの?
やっぱり、どんどん自動化されるのかな?
顧客体験を向上させるって、どうやってお客さんに良い影響を与えるの?
これも気になるな!
業務フローの効率化は、
AIがプロジェクト進捗の管理や
顧客対応をサポートすることで、
時間を短縮するんですよ。
顧客体験の向上は、
適切な情報提供やリアルタイムの
対応が可能になるので、
お客さんがより満足できるのです。
AIを活用して業務フローの効率化を図ることは、現代のビジネスにおいて非常に重要です。
具体的には、プロジェクトの進捗管理や顧客対応にAIを導入することで、リソースと時間の効率を最大化します。
顧客体験の向上も見逃せません。
適切な情報をリアルタイムで提供できるため、お客様の満足度が向上するのです。
ただ、AIに対して懐疑的な意見もありますね。
それを払拭するためには、企業がテクノロジーを理解し、積極的に受け入れることが必要です。
今後、AIの進化がビジネスのみならず多方面へ影響を及ぼすことが期待されています。
このようなCBREの取り組みは、他企業にも大きな示唆を与えるでしょう。
リッキー・バートレット氏が強調したように、AIの可能性を探求し続けることが、未来のビジネスを支える鍵となるでしょう。
