企業トップと現場の溝！生成型AI導入で明らかになる二つの世界
- 経営層と実務者層の認識の隔たり
- ジェネラティブAIの潜在能力の見解の相違
- 実務者層による実用性の重視
Publicis Sapientのレポートから、経営幹部（C-suite）と実務者（V-suite）との間にジェネラティブAIに対する認識と採用に関する大きな隔たりがあることが明らかになりました。
特に、この二つのグループがジェネラティブAIの潜在能力をどのように捉えているかが、顕著に対照的です。
経営層は、顧客対応など明らかなユースケースに焦点を当てています。
しかし、V-suiteと呼ばれる実務者層は、技術の実用的な側面をより重視しており、そのギャップは決して小さいものではありません。
実務者層が日々の業務の中でジェネラティブAIをどのように役立てているか、という視点から、このアプローチの相違を考察することができます。
馴染みのある家庭の景色を想像してください、料理をする際に最新の便利なキッチン機器がある一方で、実際には包丁やフライパンのような基本的な調理器具が最も頻繁に使われるのと同じように、実務者は手触りのある、実践的なツールを選ぶ傾向にあります。
この研究結果は、経営幹部がテクノロジーの潜在的な革新性に注目する一方で、実務者層は具体的な使い勝手とその実現可能性に重きを置いていることを示しています。
企業がジェネラティブAIを最大限に活用するためには、この二つの視点を統合し、多角的なアプローチが必要であると結論づけています。
なんで経営層と実務者層で、
そんなに意見が分かれるんだ？
ジェネラティブAIって、
具体的にどう役立ててるの？
経営層は、革新や大きな成果に
目を向けがちですが、実務者層は
日々の業務での具体的な
使い勝手を重視しています。
ジェネラティブAIは、
顧客対応やデータ解析で
役立っていますね。
両者の視点の違いは興味深いですね。
経営層はテクノロジーの革新性や大きな成果を求める傾向があります。
一方、実務者層は日々の業務での具体的な使い勝手を重視しています。
ジェネラティブAIは、顧客対応やデータ解析といった具体的な業務で非常に役立っています。
そのため、実務者層はさながらキッチンで鍋やフライパンを好んで使うのと同様に、実用的かつ手触りのあるツールを優先します。
その違いを理解し、両者の視点を上手く統合する必要があります。
