電話受付・電話応対、コールセンター業務はAIが対応する時代へ｜Deepgram
電話受付・電話応対、コールセンター業務は、これまで人が対応していましたが、生成AIの技術が進歩し、ほぼリアルタイムで会話ができるようなレベルにまで到達しています。様々なAIツールが登場する中で、人間からAIへ仕事が移行が進み、受電業務はAIが対応する時代に突入するのでしょうか。
下記は、Deepgramの実際のデモ映像です。
今回のDeepgram Aura TTSはWaitlistです。
次に、Deepgramの公式HPの情報によると、Deepgramの新しいプロダクト「Deepgram Aura」は、会話型のテキストから音声への変換を可能にするAIエージェントを提供するとのことです。スタートアップからNASAまで、DeepgramのAPIは毎日何百万分ものオーディオを転写し、理解するために使用されています。
このAIニュースのポイント
- Deepgram Auraは、高速かつ正確でスケーラブルな音声AIをアプリに組み込むことが可能。
- ユーザーはDeepgram APIを使用して、サンプル音声の転写やライブストリーミングの転写デモを試すことができる。
- Deepgramは平均して30％高い精度を持ち、3〜5倍のコスト効率と最大40倍の速度で音声を転写する。
Deepgramは、その高性能なAPIを通じて、開発者が信頼性の高いアプリケーションを迅速に構築できるように支援しています。DeepgramのAPIを使用すると、ユーザーはサンプル音声の転写やライブストリーミングの転写デモを試すことができます。また、Deepgramのオーディオ理解モデルを探求することも可能です。
Deepgramの音声認識は驚異的な速度と精度を誇り、高度な機能により、転写文を人間やマシンにより読みやすく、利用しやすくしています。企業規模で構築された効率的でタスク特化型の言語モデルを利用することで、会話型オーディオの識別、分析、要約を行うことができます。
Deepgramは、業界をリードする最も正確なモデルを提供し、GPUインフラストラクチャによって優れたコストパフォーマンスと優れたパフォーマンスを実現しています。リアルタイムでの転写や、1時間分の録音を約12秒で転写するなど、最大40倍の速度向上を達成しています。
Deepgramは、スタートアップや大企業にも信頼されており、その製品の力は実際の事例を通じて示されています。例えば、ランダル・ライリー社は、ドライバーパートナーの応募プロセスを分析するためにDeepgramを利用し、効果的な結果を得ています。また、アガラ社は、顧客固有の単語分布を理解するためにDeepgramを使用し、目標精度を達成しています。
最後に、DeepgramはAPIプレイグラウンドを通じて無料で試すことができ、自身のオーディオファイルをテストすることや、事前に録音されたオーディオを使ってその機能を探求することが可能です。これにより、ユーザーは音声AIプラットフォームの進化した会話型インテリジェンスを体験することができます。
出典：Deepgram
