CTIシステムのおすすめ比較ランキング31選【2026年9月】中小企業におすすめのCTIシステム一覧・評判口コミ

commuboとは、自然な会話を実現する高速AIが搭載されているボイスボットです。

こんな方におすすめ！

✓ インバウンド・アウトバウンドコール

✓ PBX/CTIとの内線接続

✓ PDCAを回すボイスボット

サスケとは、リードデータ専用の顧客管理システムです。

こんな方におすすめ！

✓ 多彩なマーケティング機能

✓ 分析機能の強化

✓ リードデータの一元管理

Zendeskとは、世界10万社以上が活用するクラウド型カスタマーサービスプラットフォームです。

こんな方におすすめ！

✓ 対応漏れの防止

✓ 時間の節約

✓ 問い合わせ管理の効率化

Comdesk Leadとは、モバイル回線連動を強みとしたCTIです。

こんな方におすすめ！

✓ リモートワーク対応

✓ 多様なコミュニケーション

✓ モバイル回線連動

MiiTel Phoneとは、IP電話と録音・文字起こし・音声解析が一つになったビジネス向けのスマート電話です。

こんな方におすすめ！

✓ 電話営業の業務効率化

✓ AI活用による教育効率化

✓ 営業成果を引き上げる型化

amptalk analysisとは、電話やオンライン商談の内容をAIで自動書き起こし・解析し、データ化する商談解析ツールです。

こんな方におすすめ！

✓ 自動書き起こし機能

✓ トーク改善のための分析

✓ 商談中のトピック解析

カイクラとは、顧客コミュニケーションを一元管理できるSaaSです。

こんな方におすすめ！

✓ システムとの連携

✓ 多様なデバイス対応

✓ 顧客コミュニケーションの一元管理

Genesys Cloudとは、企業のニーズに応じてソリューションを細部までカスタマイズすることができる CTI です。

こんな方におすすめ！

✓ カスタマイズ性

✓ 管理者ツール充実

✓ オムニチャネル対応

lisnaviとは、株式会社Scene Liveが提供する、電話業務の効率化と生産性向上に特化したCTIシステムです。

こんな方におすすめ！

✓ 直感的な操作のダッシュボード

✓ 複数案件に強い管理機能

✓ 発信効率を最大化

楽天コネクト SmaComとは、運用変化に伴う設定変更を即時反映できる点と、CRM機能が標準搭載されている点です。

こんな方におすすめ！

✓ 柔軟な対応力

✓ 充実のCRM機能

✓ スピーディー・手軽にワンストップで安心サポート

CALLTREEとは、最短翌日導入可能なクラウド型コールセンターシステムです。

こんな方におすすめ！

✓ 使いやすさの追求

✓ リモートワーク対応

✓ スピーディな導入

生成AIコンタクトセンター「HARMONY」とは、AIを活用した次世代型コールセンターシステムです。

こんな方におすすめ！

✓ 自動架電による業務効率化

✓ 運営状況の可視化

✓ 生成AIによる通話記録

楽天コネクト Stormとは、英国Content Guruが開発したクラウド型コンタクトセンタープラットフォームです。

こんな方におすすめ！

✓ 高いスケーラビリティ

✓ 高可用性の実現

✓ マルチチャネル対応

T-Macssとは、内線や転送、03番号への着信など従来のビジネスフォンと同様の機能が搭載されているです。

こんな方におすすめ！

✓ 電話番号の継続

✓ 充実したサポート

✓ 簡単導入

vphone+とは、プレディクティブダイヤラー搭載のコールセンター向けSaaSです。

こんな方におすすめ！

✓ カスタマイズ可能な画面

✓ 応対品質のリアルタイムチェック

✓ 発信方法の選択肢

NICE CXoneとは、コンタクトセンターに必要なあらゆる機能をご提供可能なクラウドサービスです。

こんな方におすすめ！

✓ 高い柔軟性

✓ 最新技術の活用

✓ 多彩な機能

Mostableとは、オペレーターの負担を軽減し、チーム力の向上に役立つ機能が搭載された製品です。

こんな方におすすめ！

✓ 再コールお知らせ機能

✓ コミュニティ機能

✓ オペレーター支援機能

UPSELL CLOUDとは、多分野にわたり5000社以上のコール業務で培ったノウハウを凝縮したアウトバウンド・インバウンド業務をワンプラットフォームで実現できるクラウドコールシステムです。

こんな方におすすめ！

✓ 成約率の向上

✓ 自動音声応答の設計

✓ 電話業務の効率化

CT-e1/SaaSとは、コールセンター運営に必要なCTI機能をクラウドサービスとして提供する製品です。

こんな方におすすめ！

✓ ロープライスのランニングコスト

✓ 豊富なAIソリューション連携

✓ 自由なシステム構成

BIZTEL コールセンターとは、クラウド型のコールセンターシステムです。

こんな方におすすめ！

✓ 高品質なサービスとサポート

✓ 各種ツールとの連携

✓ 簡単で低コストな開設

MediaCalls(メディアコールズ)とは、コールセンターに必要な機能をALL IN ONEでご提供するIP-PBXソフトウェアです。

こんな方におすすめ！

✓ 豊富な機能

✓ 導入実績の豊富さ

✓ 直感的な操作画面

AmeyoJとは、200種類以上の機能からカスタマイズできる点と、サポートやトレーニングが充実している点です。

こんな方におすすめ！

✓ カスタマイズ性

✓ 充実したサポート

✓ 豊富な機能

ソクコムとは、カスタマイズ性が高く自社の運用に合わせて簡単設定できるサービスです。

こんな方におすすめ！

✓ どこでも発着信

✓ テレワーク対応

✓ 高いカスタマイズ性

SimpleConnectとは、電話やチャット、メール、SMS、SNSなどあらゆるチャネルを一元管理できるシステムです。

こんな方におすすめ！

✓ 迅速な導入が可能

✓ 豊富なレポート機能

✓ 多様なチャネルの一元管理

ビズリンククラウドCTIとは、さまざまな接続・導入方法が選択できるクラウド型CTIです。

こんな方におすすめ！

✓ コスト削減

✓ 充実した管理機能

✓ 多様な働き方の実現

InfiniTalkとは、PBX、ACD、IVR、レポート、通話録音などのコールセンター向け機能を搭載したCTIソリューションです。

こんな方におすすめ！

✓ 柔軟な席数構成

✓ コスト削減のサポート

✓ 新機能「AIダッシュボード」

Zoom Phoneとは、コールルーティング機能と代理応答機能を備え、効率的な通話を実現するクラウドPBXサービスです。

こんな方におすすめ！

✓ Zoomミーティングとの連携

✓ 月3,000円で国際電話無制限

✓ AI Companion機能

クラコールPBXとは、スマートフォンやパソコンで固定電話番号の発着信ができるクラウドPBXサービスです。

こんな方におすすめ！

✓ 多様な端末対応

✓ 内線取次機能

✓ テレワーク環境の構築

pickuponとは、HubSpot導入済み企業におすすめのツールです。

こんな方におすすめ！

✓ 低い導入ハードル

✓ 初期費用が無料

✓ アクティビティログのカスタマイズ

TramOneCloudとは、これまでのクラウドPBXの常識を変えるサービスです。

こんな方におすすめ！

✓ 24時間365日サポート

✓ マルチデバイス対応

✓ 地域番号の継続利用

BRIGHT PATTERNとは、エンタープライズ向けのオールインワン・クラウド型コンタクトセンターソフトウェアです。

こんな方におすすめ！

✓ AI機能の充実

✓ 簡単な外部連携

✓ オムニチャネル対応