Salesforceの新AIチャットボット「Agentforce」ついに全世界で利用可能に！
- Salesforceが新しいAIエージェント開発プラットフォーム「Agentforce」を発表
- 低コードまたはノーコードでのチャットボット導入を可能に
- OpenTable、Saks、Wileyなど既に導入企業が存在
Salesforceは、AIエージェント開発プラットフォーム「Agentforce」を一般公開しました。このプラットフォームは、低コードまたはノーコードで従業員や顧客向けのチャットボットを導入する方法を提供します。
「Agentforce」は人間の関与に依存せずに自動的に機能する点が特徴です。企業はこの新しいプラットフォームを活用することで、素早くチーム内でのコミュニケーションや顧客サポートを強化できます。このプラットフォームの利点は、従来の開発プロセスを省き、ビジネスニーズに迅速に対応できる点にあります。
既にOpenTable、Saks、Wileyなどの企業が「Agentforce」を使用し、その効果を実感しています。例えば、レストラン予約サービスを提供するOpenTableは、AIエージェントによって予約手続きの効率を大幅に向上させています。ファッション小売業のSaksにおいては、顧客サービスの質を維持しつつ、リソースの最適化を図ることができました。
このプラットフォームの登場によって、企業はテクノロジーを駆使して競争力を高め、顧客体験を向上させる新たな局面を迎えることが期待されます。転換期と言えるでしょう。Salesforceの「Agentforce」は、未来の企業運営を支える重要なツールとなる可能性が高いです。
Agentforceってなんで便利なんだ?
低コードとかノーコードって何がいいの?
「はい、Agentforceはプログラミングの専門知識がなくても簡単に
チャットボットを導入できるので、素早く企業のニーズに応えることが
できます。それが便利な理由です。低コードやノーコードは、その点が
強みなんです。」
その通りだね、アヤカ。
低コードやノーコードの技術って、
まさに開発のハードルを下げるためにあるんだ。
プログラムを書かなくても、ある程度の機能が準備されていて、
ブロックを組み合わせるように開発できる。
特に今、企業は迅速な対応が求められるから、
技術者の負担を減らしつつ、
効果的なソリューションを提供できるのは大きい。
SalesforceのAgentforceは、このトレンドを活かして、
企業の競争力を高められるツールになるんだよ。
ユータ、これが分かるとAIの価値が見えてくるでしょ。
