サービスデスクツールのおすすめ比較ランキング27選【2026年9月】中小企業におすすめのサービスデスクツール一覧・評判口コミ

AIさくらさんとは、株式会社ティファナ・ドットコムが提供する対話型AIサービスです。

こんな方におすすめ！

✓ 業務内容に合わせたカスタマイズ

✓ 専任カスタマーサクセスチームのサポート

✓ 課題に合わせたAIサービス

情シス君とは、中小企業が手の届きづらかった総合IT支援サービスを、ご利用しやすい料金体型で実現したサービスです。

こんな方におすすめ！

✓ 難易度問わず対応

✓ 情報システム以外も対応

✓ 幅広い業務対応

LMISとは、サービスデスク機能を中心としたサービスマネジメントプラットフォームです。

こんな方におすすめ！

✓ コスト削減

✓ 柔軟なカスタマイズ

✓ サービスマネジメント機能

CorporateOnとは、社内のあらゆる業務課題や部門の相談に的確かつ即座に対応する「AIカウンセル」です。

こんな方におすすめ！

✓ コーポレートRAGシステム

✓ Ask機能

✓ コーポレートナレッジグラフ

commuboとは、自然な会話を実現する高速AIが搭載されているボイスボットです。

こんな方におすすめ！

✓ インバウンド・アウトバウンドコール

✓ PBX/CTIとの内線接続

✓ PDCAを回すボイスボット

monday.comとは、ビジネスの進め方を変革するグローバルソフトウェア企業です。

こんな方におすすめ！

✓ 短期間で効果を実感できる

✓ 自由度高くカスタマイズできる

✓ 高い浸透率と定着率

Salesforce Service Cloudとは、顧客の時代を支援するカスタマーサービスプラットフォームです。

こんな方におすすめ！

✓ AI活用による効率化

✓ パーソナライズの強化

✓ 一貫した顧客体験

楽楽自動応対(旧:メールディーラー)とは、複数名で共有するメールアドレスのメール管理を楽にするシステムです。

こんな方におすすめ！

✓ テンプレートとQA機能の活用

✓ 応対履歴の可視化

✓ メール対応状況の見える化

Zendeskとは、世界10万社以上が活用するクラウド型カスタマーサービスプラットフォームです。

こんな方におすすめ！

✓ 対応漏れの防止

✓ 時間の節約

✓ 問い合わせ管理の効率化

Re:lationとは、AIによる業務サポート機能を提供するサービスです。

こんな方におすすめ！

✓ 定期的なアップデート

✓ 幅広い導入実績

✓ AIによる業務サポート

Re:lation for Bizとは、AIによる業務サポート機能を備えた業務効率化ツールです。

こんな方におすすめ！

✓ 定期的なアップデート

✓ 幅広い導入実績

✓ 業務効率化の実現

Freshdeskとは、15万社導入の問い合わせ対応ツールです。

こんな方におすすめ！

✓ チームでの情報共有

✓ 高いユーザー評価

✓ 多様なチャネルの統合

AI Messengerとは、Web上やSNS上でのAIチャット・有人チャットを通して、離脱率防止やCVR向上、カスタマーサポートでの満足度向上を実現するサービスです。

こんな方におすすめ！

✓ CVRの向上

✓ 満足度の向上

✓ 離脱率の低減

DECA カスタマーサポートとは、AI-FAQ/AI-チャットボットを搭載したカスタマーサポートツールです。

こんな方におすすめ！

✓ AIによる問い合わせ対応

✓ 多様なデータ形式対応

✓ FAQ自動生成機能

WebSAM Cloudとは、NECが手掛けるインシデント管理高度化ソリューションです。

こんな方におすすめ！

✓ ITIL準拠のAI活用

✓ 簡単設定で導入可能

✓ 高度なフィルタリング機能

Jira Service Managementとは、開発チーム、ITチーム、ビジネスチームをつなぐ、AI搭載の単一プラットフォームです。

こんな方におすすめ！

✓ 多様なチームに対応

✓ シームレスなサポート

✓ AI搭載のプラットフォーム

SmartStage ServiceDeskとは、サービスリクエスト管理やインシデント管理などのITサービス管理に欠かせない機能を提供するサービスです。

こんな方におすすめ！

✓ ナレッジ管理ツールやチャットボットの構築・運用の手間

✓ メールやチャット、電話などの問い合わせ方法の煩雑さ

✓ 社内システムユーザーからの問い合わせに追われる毎日

Freshserviceとは、2万社導入のITIL準拠サービスデスクツールです。

こんな方におすすめ！

✓ 多機能で使いやすい

✓ コスト削減と品質向上

✓ ITIL準拠のサービスデスク

WebSAM Automatic Message Callとは、各種システムからのアラートメールをフィルタリングし、重要情報だけを電話またはメールで担当者へ知らせるクラウド型通報サービスです。

こんな方におすすめ！

✓ 多彩なフィルタリング機能

✓ 運用に合わせた通報設定

✓ システム導入の簡便さ

Datadogとは、クラウド時代のサーバー監視 & 分析、アプリケーション性能管理ツールです。

こんな方におすすめ！

✓ すぐに使えるダッシュボード

✓ Datadogモバイルアプリ

✓ Datadogとは

Assetment Neoとは、IT機器の現物管理に特化した、クラウド型社内資産管理システムです。

こんな方におすすめ！

✓ 正確な棚卸作業

✓ 利用状況の可視化

✓ 効率的なIT機器管理

mPLAT/SMPとは、ITILやISO20000(ITSMS)でもとめられる運用プロセスを効率的に実現する製品です。

こんな方におすすめ！

✓ スモールスタート可能

✓ 運用改善の実現

✓ 国内シェアNo.1

カスタマーサポートPlusとは、企業の問い合わせ対応業務を包括的に代行できるカスタマーサポート代行サービスです。

こんな方におすすめ！

✓ 電話・メール・チャットなどの対応

✓ FAQ・マニュアル整備や定型事務

✓ クレーム対応も含む全顧客対応

社内ヘルプデスク・LCMサービスとは、キヤノンMJの情報システム部門における日常運用業務をアウトソーシングできるサービスです。

こんな方におすすめ！

✓ 効率的なサポート体制

✓ 定期的な運用分析

✓ 多様な業務対応

ITコンシェルジュとは、企業の情報システム部の業務をまるっとアウトソース可能なサービスです。

こんな方におすすめ！

✓ 専門スタッフによる支援

✓ 業務の効率化

✓ 多様なサービス提供

FOC × FGLテクノソリューションズの社内システム運用管理とは、FOCグループが10年以上にわたり情報システム部門をアウトソーシングサービスでサポートしているサービスです。

こんな方におすすめ！

✓ 専門的なサポート

✓ 安心のグループ体制

✓ 豊富な実績

LIBZ BPOとは、業務プロセスの設計から人材確保・実行まで一括で任せられるアウトソーシング型サービスデスクです。

こんな方におすすめ！

✓ プロの業務設計でフローを最適化

✓ 多様な業務範囲と成果報酬型コンサルティング

✓ 自社DB登録人材からの迅速なチーム構築