Freshdeskの評判・口コミは？料金プラン・機能・使い方・ログイン画面を紹介【ナレッジマネジメントツール】

無料のプランです □無制限の無料エージェント □ナレッジベース □メールのチケット化 □チケットディスパッチ □社内外のチームメンバーとのコラボレーション □チケット分析レポート □SNSとの連携 □データセンターロケーション

※金額は、年一括払いの場合の月あたりの費用です。 ※為替の変動が大きいため、参考価格での表記となります。 FREEの機能に加えて... □アクションによるチケットの自動処理 □営業時間とSLA設定 □エージェント対応重複検出 □マーケットプレイスアプリ □ヘルプデスク詳細レポート □カスタムメールサーバ □カスタムチケットビュー □チケットフィールド&ステータス □コンタクトフィールド □カスタム SSL 証明書

※金額は、年一括払いの場合の月あたりの費用です。 ※為替の変動が大きいため、参考価格での表記となります。 GROWTHの機能に加えて... □最大5ポータルまで保有可能 □顧客満足度調査 □複数のSLAと営業時間設定 □親子チケット □エージェント役割権限のカスタマイズ □チームダッシュボード □顧客をセグメント化することで対応ポリシーを変更可能 □次回応答SLA □多言語ナレッジベース □チケットの共有所有権 □拡張可能なAPI □ナレッジベースのバージョン管理 □異なるSLAポリシーによるリマインダーやエスカレーション □カスタムアプリ